Rezervácia termínu je záväzná

Po potvrdení rezervácie je termín považovaný za záväzný. Akékoľvek zmeny je potrebné oznámiť čo najskôr, ideálne minimálne 24 hodín pred dohodnutým termínom.

Rezervácia termínu je viazaná na konkrétnu osobu. V prípade, že má na termín prísť iná osoba, je potrebné túto zmenu vopred odsúhlasiť so salónom.

STORNO POPLATOK

Každý termín je pre vás rezervovaný ako konkrétny čas a rozsah služby. Pri jeho neskorom zrušení, nevyužití alebo skrátení už často nie je možné tento čas plnohodnotne obsadiť, preto sa uplatňuje storno poplatok.

Pri zrušení termínu menej ako 12 hodín vopred, nedostavení sa na termín alebo zrušení časti rezervovanej služby sa účtuje storno poplatok vo výške 50% z ceny rezervovanej služby, minimálne však 15€.

Storno poplatok sa počíta z plnej (nezľavnenej) ceny rezervovaných služieb, nie zo zvýhodnených balíčkov alebo akciových cien.

Presun termínu v čase kratšom ako 12 hodín sa považuje za zrušenie termínu a vzťahujú sa naň storno podmienky.

Tieto podmienky sa vzťahujú aj na darčekové poukazy. Príslušná suma sa odpočíta z ich hodnoty.

Pri opakovanom nedodržiavaní podmienok môže byť pri rezervácii požadovaná záloha až do výšky 100% ceny služby, ktorá sa v prípade nedodržania termínu započíta ako storno poplatok.

Pri opakovanom nedodržiavaní podmienok nemusí byť ďalší termín poskytnutý.

Zdravotný stav klienta

V prípade, že sa klient necíti dobre alebo vykazuje akékoľvek príznaky ochorenia (nádcha, kašeľ, “prechladnutie”) alebo sa doliečuje, je nevyhnutné termín presunúť.

Ak klient príde na termín so zdravotnými ťažkosťami, služba nebude vykonaná. V takom prípade sa uplatňuje storno poplatok podľa uvedených podmienok.

Čas príchodu na termín

Prosím klientov, aby prišli na dohodnutý termín načas.

V prípade meškania dlhšieho ako 15 minút môže byť rozsah služby upravený bez zníženia ceny alebo môže byť služba zrušená v súlade so storno podmienkami.

V prípade meškania zo strany salónu dlhšieho ako 15 minút má klient možnosť rezerváciu bezplatne zrušiť.

Informovanie o alergiách a kontraindikáciách

Je potrebné informovať o všetkých ochoreniach, alergiách, zdravotných problémoch, liekoch alebo kontraindikáciách, ktoré by mohli ovplyvniť vykonanie služby.

Právo odmietnuť vykonanie služby

Služba nemusí byť poskytnutá v prípade, že existujú objektívne dôvody ovplyvňujúce kvalitu služby, bezpečnosť klienta alebo personálu, alebo ak by mohlo dôjsť k porušeniu etických zásad salónu.

Doplnkové služby počas ošetrenia

V prípade záujmu o doplnkové služby nad rámec rezervácie je potrebné o tejto požiadavke informovať pred začiatkom ošetrenia. Ich dostupnosť závisí od časových možností.

Darčekové poukazy

Darčekové poukazy sú platné 12 mesiacov od zakúpenia.

Po uplynutí doby platnosti poukaz zaniká bez nároku na náhradu. Predĺženie platnosti je možné len na základe individuálnej dohody a v odôvodnených prípadoch.

Hodnota poukazu ani jeho časť nie je vyplatiteľná v hotovosti ani vratná.

V prípade straty alebo odcudzenia poukazu nenesie salón zodpovednosť za jeho náhradu.

Na darčekové poukazy sa vzťahujú rovnaké storno podmienky ako na ostatné služby.

Predaj kozmetických produktov

Produkty je možné vrátiť alebo vymeniť iba v neporušenom stave a originálnom balení do 14 dní od dátumu nákupu.

Salón nezodpovedá za alergické reakcie spôsobené použitím produktov. Je potrebné oboznámiť sa so zložením produktu pred jeho kúpou.

Používanie mobilných zariadení

Z dôvodu zachovania pokojnej atmosféry prosím klientov, aby mali svoje mobilné zariadenia nastavené na tichý režim, netelefonovali v priestoroch salónu a neprehrávali žiadne zvuky.

Platobné podmienky

Platba je možná v hotovosti alebo kartou. Za nezrovnalosti zistené po odchode zo salónu nenesiem zodpovednosť.

Zmena cien a služieb

Možná úprava cien, ponuky služieb a obchodných podmienok bez predchádzajúceho upozornenia.

Ochrana osobných údajov

Osobné údaje sú spracúvané v súlade s platnými právnymi predpismi.

Reklamačný poriadok nájdete TU.

Ďakujem za pochopenie a rešpektovanie týchto podmienok :)